Обучение на руководителя сервисного обслуживания в Москве
Повышение квалификации
Формат
Дистанционный
72 · 108 · 144 · 188
Продолжительность (ак. ч.)
От 4 900 ₽
Cтоимость
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаваемый документ
Программа обучения
- Основы управления сервисной службой: планирование, организация, мотивация и контроль.
- Управление персоналом сервисной службы: подбор, обучение, оценка и развитие персонала.
- Технологии обслуживания клиентов: стандарты обслуживания, работа с претензиями, управление лояльностью.
- Техническое обслуживание и ремонт оборудования: организация, планирование, контроль качества.
- Управление запасными частями: закупка, хранение, учет, логистика.
- Финансовое управление сервисной службой: бюджетирование, учет затрат, анализ прибыльности.
- Информационные технологии в сервисном обслуживании: использование CRM-систем, мобильных приложений, аналитических инструментов.
- Охрана труда и техника безопасности в сервисной службе: требования законодательства, организация безопасных условий труда, профилактика несчастных случаев.
Должностные обязанности
Организация эффективной работы сервисной службы, планирование и контроль деятельности персонала, обеспечение качественного обслуживания клиентов, решение сложных технических вопросов, ведение документации и отчетности, взаимодействие с поставщиками и производителями оборудования, разработка и внедрение стандартов обслуживания, анализ показателей работы сервисной службы и разработка мероприятий по повышению ее эффективности, управление бюджетом сервисной службы, обеспечение соблюдения требований охраны труда и техники безопасности.
Получаемые навыки
Слушатели приобретут навыки эффективного управления сервисной службой, планирования и организации работы персонала, решения сложных технических задач, ведения переговоров с клиентами и поставщиками, анализа показателей работы сервисной службы, разработки и внедрения стандартов обслуживания, управления бюджетом, обеспечения соблюдения требований охраны труда и техники безопасности, использования специализированного программного обеспечения для управления сервисным обслуживанием. Они смогут эффективно организовывать работу сервисной службы, повышать качество обслуживания клиентов и увеличивать прибыльность предприятия.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Мы готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Руководитель сервисного обслуживания» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Данная программа направлена на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня.
Интересующие вопросы по программе «Руководитель сервисного обслуживания» можно задать по бесплатному телефону или написав нам на почту
+7 (800) 777-57-68
study@study.com.ru
По итогу обучения будет выдано удостоверение о повышении квалификации
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
Другие курсы по управление и администрированию
GR и международный лоббизм
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
6500 ₽
Аутсорсинг
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
5300 ₽
Административное управление
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
4800 ₽
Антикризисное управление
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
4700 ₽
Административный директор
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
5200 ₽
Административно-хозяйственная работа
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
5800 ₽
Также вы можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 777-57-68
Для зачисления на курс «Руководитель сервисного обслуживания»
Вам необходимо скачать файл заявления на обучение и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их, подписать и направить нам на электронную почту study@study.com.ru Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Заявление для юридических лиц
Заявление для физических лиц
Cписок документов, которые необходимо предоставить для заключения договора
