Обучение на продажи при входящих звонках в Москве
Повышение квалификации
Формат
Дистанционный
72 · 108 · 144 · 188
Продолжительность (ак. ч.)
От 5 800 ₽
Cтоимость
Удостоверение о повышении квалификации
Выдаваемый документ
Программа обучения
Модуль 2: Техники эффективной коммуникации: установление контакта, активное слушание, вербальные и невербальные средства общения.
Модуль 3: Выявление потребностей клиента: вопросы, техники сбора информации, анализ полученных данных.
Модуль 4: Презентация продукта/услуги: структура презентации, аргументация, использование преимуществ и выгод.
Модуль 5: Работа с возражениями: выявление истинных причин, аргументированные ответы, техники нейтрализации возражений.
Модуль 6: Завершение сделки: техники стимулирования принятия решения, оформление заказа/заявки, договоренности о дальнейших шагах.
Модуль 7: Работа с конфликтными ситуациями: анализ причин конфликтов, техники урегулирования, предотвращение эскалации.
Модуль 8: Использование CRM-систем: ведение клиентской базы, автоматизация процессов, анализ данных.
Модуль 9: Постпродажное обслуживание: поддержание контакта с клиентом, сбор обратной связи, повышение лояльности.
Модуль 10: Оценка эффективности телефонных продаж: анализ показателей, методы повышения результативности.
Должностные обязанности
Осуществление приема и обработки входящих вызовов от потенциальных клиентов, выявление потребностей, консультация по продуктам и услугам компании, презентация преимуществ и выгод, работа с возражениями, оформление заказов и заявок, ведение клиентской базы данных, поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов.
Получаемые навыки
Наши выпускники умеют эффективно вести телефонные переговоры, выявлять потребности клиентов, профессионально презентовать продукты и услуги, убедительно работать с возражениями, грамотно оформлять заказы и заявки, использовать техники активного слушания и установления контакта, повышать лояльность клиентов и увеличивать объемы продаж.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Мы готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Продажи при входящих звонках» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Данная программа направлена на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня.
Интересующие вопросы по программе «Продажи при входящих звонках» можно задать по бесплатному телефону или написав нам на почту
+7 (800) 777-57-68
study@study.com.ru
По итогу обучения будет выдано удостоверение о повышении квалификации
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
Другие курсы по маркетинг, реклама и pи
PR менеджер
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
6000 ₽
Агент по рекламе
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
4600 ₽
Ассистент в отделе продаж
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
6300 ₽
Ассистент специалиста по контекстно-медийной рекламе
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
6000 ₽
Ассистент специалиста по поисковому продвижению
Повышение квалификации
72 часа
5000 ₽
Ассистент специалиста по работе с социальными медиа в информационно-телекоммуникационной сети
Повышение квалификации
от 72 до 188 часов
4900 ₽
Также вы можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 777-57-68
Для зачисления на курс «Продажи при входящих звонках»
Вам необходимо скачать файл заявления на обучение и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их, подписать и направить нам на электронную почту study@study.com.ru Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Заявление для юридических лиц
Заявление для физических лиц
Cписок документов, которые необходимо предоставить для заключения договора
