Обучение на ночной администратор отеля в Москве
Профессиональная переподготовка
Формат
Дистанционный
256 · 288 · 350 · 576
Продолжительность (ак. ч.)
От 11 600 ₽
Cтоимость
Диплом о переподготовке
Выдаваемый документ
Программа обучения
Модуль 1. Основы гостеприимства и стандарты обслуживания: изучение принципов гостеприимства, типов отелей, категорий номеров, правил этикета и общения с гостями.Модуль 2. Технологии работы в отеле: освоение специализированных программ (PMS, CRM), работа с онлайн-платформами бронирования, электронным документооборотом.Модуль 3. Прием и размещение гостей: изучение процесса регистрации, check-in/check-out, работа с кассой, оформление счетов, работа с жалобами и пожеланиями гостей.Модуль 4. Конфликтология и стрессоустойчивость: развитие навыков управления конфликтными ситуациями, работа с жалобами, методы снятия стресса и поддержания позитивного настроя.Модуль 5. Безопасность в отеле: изучение правил пожарной безопасности, оказание первой медицинской помощи, действия в чрезвычайных ситуациях, обеспечение сохранности имущества гостей и отеля.Модуль 6. Координация работы служб отеля: взаимодействие с отделами бронирования, housekeeping, питания, охраны, технической поддержки, организация трансферов и экскурсий.Модуль 7. Ведение отчетности и документации: составление отчетов, работа с внутренней документацией, соблюдение правил хранения информации.Модуль 8. Английский язык для гостиничного бизнеса: освоение базовой лексики и грамматики, необходимой для общения с иностранными гостями.
Должностные обязанности
Прием и размещение гостей, оформление необходимых документов, контроль за соблюдением правил проживания и эксплуатации номеров, разрешение конфликтных ситуаций, координация работы персонала, обеспечение безопасности гостей и сохранности имущества, ведение отчетности и кассовых операций, предоставление информации об услугах отеля и туристических достопримечательностях.
Получаемые навыки
Вы научитесь эффективно взаимодействовать с гостями, быстро и точно оформлять документы, грамотно разрешать конфликтные ситуации, координировать работу различных служб отеля, обеспечивать высокий уровень сервиса и безопасности, а также уверенно пользоваться специализированным программным обеспечением. Особое внимание уделяется развитию коммуникативных навыков и знанию основ гостеприимства.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Мы готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Ночной администратор отеля» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Данная программа направлена на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня.
Интересующие вопросы по программе «Ночной администратор отеля» можно задать по бесплатному телефону или написав нам на почту
По итогу обучения будет выдан диплом о переподготовке
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
Другие курсы по администратору
Администратор автомойки
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10300 ₽
Администратор автоматизированных информационных систем
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10800 ₽
Администратор (инструктор) в тир
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
11800 ₽
Администратор автосалона
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10600 ₽
Администратор автосервиса
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
10400 ₽
Администратор бассейна
Профессиональная переподготовка
от 256 до 576 часов
11100 ₽
Также вы можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 777-57-68
Для зачисления на курс «Ночной администратор отеля»
Вам необходимо скачать файл заявления на обучение и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их, подписать и направить нам на электронную почту study@study.com.ru Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Заявление для юридических лиц
Заявление для физических лиц
Cписок документов, которые необходимо предоставить для заключения договора