Обучение на агента 3 разряда в Москве
Рабочие профессии
Формат
Дистанционный
72 · 120 · 188 · 300 · 600
Продолжительность (ак. ч.)
От 3 600 ₽
Cтоимость
Свидетельство и/или удостоверение (корочка)
Выдаваемый документ
Программа обучения
- Основы профессии Агента: Общие сведения о профессии, права и обязанности, этика профессиональной деятельности.
- Технологии приема и оформления заказов: Изучение методов эффективного приема заказов, работа с документацией, оформление договоров.
- Консультирование клиентов: Освоение техник эффективного консультирования, предоставление информации об услугах и тарифах, работа с возражениями.
- Контроль качества услуг: Методы контроля качества оказываемых услуг, выявление и устранение недостатков.
- Работа с клиентами и разрешение конфликтных ситуаций: Освоение техник работы с клиентами, разрешение конфликтных ситуаций, повышение лояльности клиентов.
- Кассовые операции и расчеты: Работа с кассовым аппаратом, проведение расчетов с клиентами, ведение кассовой отчетности.
- Охрана труда и техника безопасности: Правила охраны труда и техники безопасности на рабочем месте, оказание первой медицинской помощи.
Должностные обязанности
Этот курс предназначен для подготовки квалифицированных Агентов 3 разряда, способных эффективно выполнять свои обязанности в соответствии с требованиями ЕТКС и профессиональных стандартов; Вы научитесь осуществлять прием и оформление заказов на оказание услуг, консультировать клиентов по вопросам предоставляемых услуг и их стоимости, а также обеспечивать своевременное и качественное выполнение заказов, контролировать качество оказываемых услуг и разрешать возникающие вопросы и претензии клиентов.
Получаемые навыки
Вы приобретете следующие ключевые навыки:
- Прием и обработка заказов на оказание услуг.
- Консультирование клиентов по вопросам услуг и тарифов.
- Оформление необходимой документации.
- Контроль качества оказываемых услуг.
- Разрешение конфликтных ситуаций с клиентами.
- Работа с кассовым аппаратом и проведение расчетов.
- Соблюдение правил техники безопасности и охраны труда.
Мы сотрудничаем с физическими и юридическими лицами. Мы готовы адаптировать программу под ваши индивидуальные потребности и особенности вашего предприятия.
Запишитесь на курс «Агент 3 разряда» и получите необходимые навыки для успешной карьеры в сфере управления качеством продукции и услуг.
Данная программа направлена на совершенствование компетенции, необходимой для профессиональной деятельности и повышение профессионального уровня.
Интересующие вопросы по программе «Агент 3 разряда» можно задать по бесплатному телефону или написав нам на почту
+7 (800) 777-57-68
study@study.com.ru
Также вы можете позвонить нам по бесплатному номеру телефона: +7 (800) 777-57-68
По итогу обучения будет выдано удостоверение и/или свидетельство (в зависимости от выбранной программы)
Документ об образовании верифицируется в системе Рособрнадзора с последующим включением в Федеральную информационную систему: «Федеральный реестр сведений о документах об образовании и (или) о квалификации, документах об обучении»
Другие курсы по агенту
Агент банка
Рабочие профессии
от 72 до 240 часов
3450 ₽
Агент коммерческий
Рабочие профессии
72 часа
3500 ₽
Агент по доставке заказанных проездных документов
Рабочие профессии
от 72 до 600 часов
3750 ₽
Агент
Рабочие профессии
от 72 до 600 часов
3850 ₽
Агент морской
Рабочие профессии
от 72 до 240 часов
3700 ₽
Агент по доставке заказанных билетов
Рабочие профессии
от 72 до 600 часов
3650 ₽
Другие направления обучения
Для зачисления на курс «Агент 3 разряда»
Вам необходимо скачать файл заявления на обучение и согласия на обработку персональных данных. Заполнить их, подписать и направить нам на электронную почту study@study.com.ru Полный список документов для зачисления на курс содержится в файле "Пакет документов"
Заявление для юридических лиц
Заявление для физических лиц
Cписок документов, которые необходимо предоставить для заключения договора
Вопросы и ответы по программе повышения квалификации «Агент 3 разряда>»
заявка в учебный центр;
фото;
копия документа об образовании.
Если вы уже имеете опыт работы, могут понадобиться дополнительные справки или копия ранее выданного удостоверения
Удостоверение — это вспомогательный документ, который может использоваться в организациях для внутреннего учета квалификации сотрудника
